Livraison & Retours Balloul Paris
Chez Balloul Paris, nous accordons une attention particulière à l’expédition de vos bijoux afin de garantir une réception rapide, sécurisée et soignée.
Zones de livraison
Nous expédions :
• En France
• Dans toute l’Europe
• À l’international
Délais de livraison
Les délais indicatifs sont :
• France : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 20 jours ouvrés
• International : 7 à 25 jours ouvrés selon destination
Après expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est offerte :
• France dès 110 € d’achat
• Europe dès 150 € d’achat
Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
Transporteurs
Nous utilisons principalement :
• Colissimo
• La Poste
Ces services permettent une livraison fiable avec suivi.
Politique de retours
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
• Non portés
• Dans leur état d’origine
• Avec emballage complet
• Sans détérioration
Les articles personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés sauf défaut de fabrication.
Procédure de retour
-
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande
contact@balloulparis.com
2 .
Nous vous transmettons les instructions de retour
3.
Expédiez le colis avec un service suivi
4.
Après réception et validation, le remboursement ou l’échange est effectué
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut avéré.
Garantie
Les bijoux Balloul Paris bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Couverture
La garantie couvre :
• Défauts de structure
• Défauts de fabrication
• Problèmes liés à la conception
Non couvert
La garantie ne couvre pas :
• Usure normale
• Rayures
• Oxydation liée à l’usage
• Mauvais entretien
• Chocs ou accidents
Procédure
Après analyse du bijou :
• Réparation
• Remplacement
• Solution commerciale adaptée
seront proposés selon le cas.
Nature artisanale
Nos bijoux sont réalisés artisanalement.
De légères variations peuvent exister, ce qui fait partie de leur caractère unique et authentique.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou la garantie :
contact@balloulparis.com