Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BALLOUL PARIS

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Balloul Paris (« nous », « notre », « nos ») est une marque exploitée par ALICE BIANCA, qui accorde une importance essentielle à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique.

 

 

1) IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

ALICE BIANCA

SIREN : 384 802 831

SIRET : 384 802 831 00030

Adresse : 77 Boulevard du Lac, 95880 Enghien-les-Bains, France

Email : contact@balloulparis.com

Balloul Paris est une marque exploitée par ALICE BIANCA.

 

 

2) DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la vente, à la livraison et à l’amélioration de votre expérience.

a) Données que vous nous communiquez

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : email, téléphone

  • Adresses : facturation et livraison

  • Informations liées à vos commandes : produits achetés, retours, échanges, historique d’achat

  • Communications : messages envoyés au service client, avis et commentaires (si vous en publiez)

b) Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : pages vues, clics, temps de visite, source de trafic

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants cookies

c) Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Klarna).

Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

 

 

3) FINALITÉS ET BASES LÉGALES (RGPD)

Nous utilisons vos données uniquement dans les cas suivants :

a) Exécution du contrat (commande)

  • Traiter vos commandes

  • Gérer le paiement

  • Préparer et expédier votre colis

  • Gérer les retours, échanges et remboursements

  • Vous envoyer les emails indispensables (confirmation, suivi, service)

b) Intérêt légitime

  • Améliorer le site, la navigation et les performances

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

  • Gérer la relation client et la qualité du service

  • Mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou pseudonymisées)

c) Consentement

  • Newsletter et communications marketing

  • Cookies publicitaires (selon votre choix)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

d) Obligations légales

  • Facturation, comptabilité

  • Réponse à une demande légale ou administrative

 

 

4) DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : durée nécessaire au suivi + obligations légales (comptabilité)

  • Données service client : durée nécessaire au traitement de la demande

  • Données marketing : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement

  • Cookies : selon la durée indiquée dans notre Politique de cookies / bandeau cookies

 

 

5) PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

  • Shopify (hébergement de la boutique, gestion technique)

  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna

  • Transporteurs / logistique : ex. Colissimo / La Poste (selon expédition)

  • Outils d’emailing et marketing (si activés)

  • Outils de mesure d’audience et publicité (si vous acceptez les cookies)

Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect des obligations RGPD.

 

 

6) SHOPIFY ET HÉBERGEMENT

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut traiter certaines données techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurisation des Services.

Shopify peut stocker certaines données en dehors de votre pays (notamment au Canada ou aux États-Unis), avec des garanties adaptées aux transferts internationaux.

 

 

7) COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies pour :

  • le fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité)

  • la mesure d’audience

  • la personnalisation et la publicité (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

 

 

8) VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies marketing)

Pour exercer vos droits : contact@balloulparis.com

Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

 

 

9) SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès restreints, prestataires sécurisés, paiements chiffrés).

Aucune sécurité n’étant infaillible, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et de ne jamais le partager.

 

 

10) MINEURS

Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

 

 

11) LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

 

 

12) RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

  • nous contacter à : contact@balloulparis.com

  • déposer une réclamation auprès de la CNIL (France)

 

 

13) MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en haut de page.

 

 

14) CONTACT

ALICE BIANCA — Balloul Paris

77 Boulevard du Lac, 95880 Enghien-les-Bains, France

Email : contact@balloulparis.com