Shipping policy

Dernière mise à jour : 02/03/2026

Balloul Paris est une marque exploitée par ALICE BIANCA.

Chez Balloul Paris, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une expérience d’achat fluide, sécurisée et qualitative.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées en France avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles ou forte activité.

Chaque bijou est vérifié avant expédition afin de garantir la qualité et la conformité du produit.

En raison du caractère artisanal de certaines pièces, un délai supplémentaire peut occasionnellement être nécessaire. Dans ce cas, le client sera informé.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

✔ France métropolitaine

✔ Europe

✔ Expédition internationale possible selon destination

Pour toute demande spécifique, vous pouvez contacter notre service client :

contact@balloulparis.com

Transporteur

Les expéditions sont principalement réalisées via :

Colissimo (La Poste)

avec numéro de suivi sécurisé.

Le client reçoit un email de confirmation contenant le lien de suivi dès l’expédition du colis.

Délais de livraison estimés

France

2 à 5 jours ouvrés après expédition

Europe

5 à 20 jours ouvrés selon la destination

International

Les délais peuvent varier selon le pays et les formalités douanières.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Frais de livraison

France

Livraison standard : 5,90 €

Livraison offerte dès 110 € d’achat

Europe

Livraison standard : 9,90 €

Livraison offerte dès 150 € d’achat

Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.

Livraison gratuite

La livraison gratuite s’applique automatiquement lorsque le montant du panier atteint le seuil correspondant à la zone géographique.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Il permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Retards de livraison

Balloul Paris ne pourra être tenu responsable des retards imputables :

✔ au transporteur

✔ à des circonstances exceptionnelles

✔ à des périodes de forte activité

✔ à des événements indépendants de notre volonté

Cependant, nous ferons toujours notre maximum pour accompagner le client et trouver une solution.

Colis perdu ou endommagé

Si un colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou constat du problème.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute solution de remplacement ou remboursement.